Chính sách bảo hành — Điện Máy VIP
Tất cả sản phẩm bán tại Điện Máy VIP đều là hàng chính hãng, mới 100%, nguyên seal, được bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
1. Thời gian bảo hành
- Điện thoại, máy tính bảng: 12 tháng theo chính sách hãng (Apple, Samsung, OPPO, Xiaomi, Vivo, Realme…).
- Laptop: 12–24 tháng tùy hãng và dòng máy.
- Phụ kiện: 1–12 tháng tùy loại và nhà sản xuất.
- Thời hạn bảo hành tính từ ngày mua ghi trên hóa đơn hoặc theo kích hoạt điện tử của hãng.
2. Điều kiện được bảo hành
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
- Còn tem bảo hành, tem niêm phong, số IMEI/serial trùng khớp.
- Có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành của Điện Máy VIP.
- Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
3. Trường hợp không áp dụng bảo hành
- Hết thời hạn bảo hành.
- Hư hỏng do rơi vỡ, va đập, vào nước, cháy nổ, sử dụng sai hướng dẫn.
- Tem/IMEI bị rách, tẩy xóa, không còn nguyên vẹn.
- Tự ý tháo máy, sửa chữa tại nơi không được hãng ủy quyền.
4. Quy trình bảo hành
- Liên hệ hotline 0903.750.999 – 0948.899.789 hoặc mang sản phẩm đến chi nhánh gần nhất (An Hội, Thạnh Phú, Châu Thành, Ba Tri, Bình Đại).
- Nhân viên kiểm tra tình trạng và tiếp nhận.
- Bảo hành tại chỗ hoặc chuyển trung tâm bảo hành hãng; thời gian xử lý thông thường 3–15 ngày tùy linh kiện.
5. Đổi mới 1–1
Trong 30 ngày đầu, nếu sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, Điện Máy VIP hỗ trợ đổi sản phẩm tương đương theo điều kiện của hãng.
Mọi thắc mắc về bảo hành, vui lòng liên hệ hotline 0903.750.999 – 0948.899.789 hoặc email vinh@dienmayvip.com.